Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen nadat je je artikel hebt ontvangen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de ontvangstbon of aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via labeauteunique@gmail.com. Houd er rekening mee dat retours moeten worden verzonden naar het volgende adres: Dorpsplein 7 te 3690 Zutendaal.

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel, evenals instructies over hoe en waar je je pakket moet retourneren. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat je eerst een retour hebt aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele vragen over retourneren via labeauteunique@gmail.com.

Beschadigingen en problemen Controleer je bestelling onmiddellijk bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen, en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

14-dagen bedenktijd voor de Europese Unie

Ondanks het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de ontvangstbon of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch terugbetaald op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via labeauteunique@gmail.com.